Giới thiệu dịch vụ
- Mô tả dịch vụ: Zoota là một mạng xã hội dành cho các thuê bao di động Vinaphone. Mạng xã hội này gồm có 4 chức năng chính là cập nhật và chia sẻ thông tin, tán gẫu, sử dụng các ứng dụng và quản lý tài khoản cá nhân trên điện thoại.
- Địa chỉ Website: https://zoota.vn
- Đầu số dịch vụ: 9297
- Đối tượng và điều kiện sử dụng: Tất cả các thuê bao trả trước và trả sau đang hoạt động hai chiều trên mạng VinaPhone có sự dụng thiết vị đầu cuối hỗ trợ 3G/GPRS/WIFI
- Kênh đăng ký: SMS
- Hình thức cung cấp dịch vụ: Ứng dụng
- Phạm vi triển khai: Toàn quốc
Nội dung dịch vụ
Bảng các gói cước chi tiết
| STT |
Gói cước |
Giá cước |
Thời gian |
| 1 |
Gói ngày |
1000 đ |
01 ngày |
| 2 |
Gói tuần |
5000 đ |
07 ngày |
| 3 |
Gói tháng |
15000 đ |
30 ngày |
Thuê bao có thể lựa chọn đăng ký các gói ngày/tuần/tháng tương ứng với giá tiền và thời gian sử dụng.
Kịch bản đăng ký
| Gói cước |
Cú pháp đăng ký |
Cú pháp huỷ |
Đầu số DV |
Giá cước |
| Gói ngày |
DK ZT1, MB, Z, R, T |
HUY ZT1, HUY MB |
9297 |
1000 đồng/01 ngày |
| Gói tuần |
DK ZT7 |
HUY ZT7 |
5000 đồng/07 ngày |
| Gói tháng |
DK ZT30 |
HUY ZT30 |
15000 đồng/30 ngày |
Nguyên tắc trừ cước
- Hệ thống trừ cước thuê bao của khách hàng vào lúc 00h00’ hàng ngày. Trong trường hợp thuê bao hủy dịch vụ, mà tại thời điểm khách hàng hủy dịch vụ vẫn chưa hết hiệu lực của gói cước thì coi như gói cước đó đã hết hiệu lực, xóa cước của khách hàng và tính cước của khách hàng ngay sau khi đăng ký lại.
- Các cước phí khác: Được trừ ngay khi khách hàng sử dụng.
- Hiệu lực của gói cước thuê bao ngày: Gói cước có hiệu lực ngay sau khi được đăng ký/gia hạn thành công và có hiệu lực đến 23h59’59” của ngày đăng ký/gia hạn (Ví dụ: khách hàng đăng ký vào 15h00 ngày 15/05/2020 thì gói cước sẽ có hiệu lực từ 15h00 ngày 15/05/2020 đến 23h59’59” ngày 15/05/2020 …).
- Hiệu lực của gói cước thuê bao tuần: Gói cước có hiệu lực ngay sau khi được đăng ký/gia hạn thành công và có hiệu lực đến 23h59’59” của tuần đăng ký/gia hạn (Ví dụ: khách hàng đăng ký vào 15h00 ngày 15/05/2020 thì gói cước sẽ có hiệu lực từ 15h00 ngày 15/05/2020 đến 23h59’59” ngày 21/05/2020 …).
- Hiệu lực của gói cước thuê bao tháng: Gói cước có hiệu lực ngay sau khi được đăng ký/gia hạn thành công và có hiệu lực đến 23h59’59” của tháng đăng ký/gia hạn (Ví dụ: khách hàng đăng ký vào 15h00 ngày 15/05/2020 thì gói cước sẽ có hiệu lực từ 15h00 ngày 15/05/2020 đến 23h59’59” ngày 14/06/2020 …).
- Miễn phí ngày đầu cước thuê bao đối với các thuê bao đăng ký mới lần đầu hoặc thuê bao đăng ký lại sau thời gian 90 ngày kể từ ngày đăng ký gần nhất. Kết thúc thời gian miễn cước, dịch vụ sẽ được tính cước thuê bao bình thường nếu thuê bao không thực hiện hủy dịch vụ trong thời gian được miễn cước. Chính sách Miễn phí trên áp dụng với tất cả các gói cước của dịch vụ.
Gia hạn
Sau khi hết hiệu lực, gói cước sẽ được gia hạn vào ngày đầu tiên của chu kỳ tiếp theo nếu khách hàng không hủy dịch vụ:
- Gói cước Ngày:
- Sau khi hết hiệu lực trong vòng 01 ngày kể từ thời điểm khách hàng đăng ký sử dụng gói dịch vụ, gói cước sẽ được gia hạn vào ngày tiếp theo. Ví dụ: khách hàng đăng ký vào ngày 01/05/2020 thì gói cước sẽ được gia hạn vào ngày 02/05/2020.
- Tại thời điểm gia hạn theo kịch bản hiện hành của dịch vụ, hệ thống áp dụng nguyên tắc trừ cước như sau:
- Đối với thuê bao trả trước: Cước thuê bao dịch vụ sẽ được trừ vào tài khoản chính
- Đối với thuê bao trả sau: Cước thuê bao dịch vụ được cộng vào hóa đơn cước hàng tháng
- Toàn bộ giá cước trên đã bao gồm VAT
Hàng ngày nếu không gia hạn thành công theo giá cước của gói cước khách hàng đã đăng ký, hệ thống sẽ gia hạn theo mức bậc thang của gói cước. Mỗi thuê bao chỉ bị trừ cước bậc thang của gói cước 01 lần/ngày (Nếu đã trừ thành công cước bậc thang của gói cước 01 lần trong ngày, hệ thống chỉ tiến hành gia hạn thuê bao vào ngày tiếp theo).
- Gói cước Tuần: Sau khi hết hiệu lực trong vòng 07 ngày kể từ thời điểm khách hàng đăng ký sử dụng gói dịch vụ, gói cước sẽ được gia hạn vào ngày tiếp theo. Ví dụ: khách hàng đăng ký vào ngày 01/05/2020 thì gói cước sẽ được gia hạn vào ngày 08/05/2020.
- Gói cước Tháng: Sau khi hết hiệu lực trong vòng 30 ngày kể từ thời điểm khách hàng đăng ký sử dụng gói dịch vụ, gói cước sẽ được gia hạn vào ngày tiếp theo. Ví dụ: khách hàng đăng ký vào ngày 01/05/2020 thì gói cước sẽ được gia hạn vào ngày 01/06/2020.
- Nếu trừ cước dịch vụ không thành công: thuê bao sẽ không xem được bất nội dung nào và thực hiện trừ tiền lại (retry) theo quy định của hệ thống Vas Cloud.
- Trong thời gian gia hạn, gói dịch vụ không có hiệu lực.
Thời gian hiệu lực của chu kỳ mới được tính từ ngày trừ được cước
